Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Nesher Equipment Canada est exploitée par Les Entreprises Voltis Inc. (« Voltis », « nous »), distributeur autorisé Nesher pour l’Est du Canada, établie à Shawinigan, au Québec.

Vous pouvez joindre la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Voltis à info@nesherequipment.ca.

Ce que nous recueillons, et pourquoi

Nous recueillons uniquement ce que vous nous transmettez sur le site, ainsi que les renseignements techniques limités nécessaires à son fonctionnement.

• Demandes de soumission et questions : votre nom, votre adresse courriel et, si vous les fournissez, votre numéro de téléphone, votre entreprise et votre message, ainsi que le modèle, les accessoires, les options et la province de livraison choisis. Nous les utilisons pour vous répondre et préparer votre soumission.
• Configurations sauvegardées : votre adresse courriel et la configuration que vous avez préparée, afin de vous l’envoyer par courriel.
• Infolettre : votre adresse courriel et votre langue, pour vous envoyer à l’occasion des courriels sur nos nouveaux articles. Chaque courriel contient un lien de désabonnement.
• Commandes en ligne : votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et votre entreprise, la configuration commandée et le dépôt versé. Nous les utilisons pour traiter et livrer votre commande et pour respecter nos obligations comptables et fiscales. Les données de carte sont saisies sur la page sécurisée de Stripe; nous ne recevons ni ne conservons jamais votre numéro de carte.
• Renseignements techniques : votre adresse IP est utilisée brièvement pour limiter l’usage abusif de nos formulaires, et notre hébergeur conserve des journaux de serveur standards.

Lorsque nous recevons une demande, nous créons ou mettons à jour une fiche de contact dans notre système de gestion de la clientèle et pouvons vous répondre par courriel, ou par téléphone au numéro que vous nous avez donné.

Témoins et mesure d’audience

Nous mesurons les visites avec Vercel Web Analytics, qui n’utilise aucun témoin et ne nous fournit que des statistiques agrégées (pages consultées, pays, type d’appareil).

Les témoins Google Ads, qui nous indiquent si nos publicités mènent à des demandes de soumission, sont désactivés par défaut. Nous vous demandons si vous les acceptez seulement si vous arrivez à partir de l’une de nos publicités Google, et ils ne sont utilisés que si vous acceptez. Vous pouvez modifier votre choix en tout temps à l’aide du lien « Paramètres des témoins » au bas de chaque page.

Qui traite vos renseignements

Nous ne vendons pas de renseignements personnels. Nous les communiquons uniquement aux fournisseurs de services qui nous aident à exploiter le site et à vous répondre :

• Vercel : hébergement du site et statistiques de visite.
• Resend et Microsoft 365 : envoi et réception des courriels.
• Stripe : paiement des dépôts.
• Google : mesure publicitaire, seulement si vous acceptez les témoins publicitaires.
• Odoo : notre système de gestion de la clientèle, que nous exploitons nous-mêmes.

Certains de ces fournisseurs conservent ou traitent des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis.

Durée de conservation

Nous conservons les demandes et les fiches de contact aussi longtemps que nécessaire pour vous répondre et assurer le suivi de votre projet, et les dossiers de commande et de facturation aussi longtemps que la loi l’exige. Vous pouvez nous demander de supprimer vos renseignements en tout temps; nous le ferons, sauf si la loi nous oblige à les conserver.

Comment nous les protégeons

Le site est servi par une connexion chiffrée, l’accès aux dossiers des clients est limité aux personnes qui en ont besoin pour vous servir, et les paiements sont traités par Stripe plutôt que par nous.

Vos droits

Vous pouvez écrire à notre responsable de la protection des renseignements personnels à info@nesherequipment.ca pour :

• consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, ou en recevoir une copie;
• les faire rectifier s’ils sont inexacts ou incomplets;
• retirer votre consentement, y compris vous désabonner de nos courriels;
• nous demander de les supprimer ou de cesser de les utiliser.

Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Modifications de cette politique

Si nous modifions notre façon de traiter les renseignements personnels, nous mettrons à jour cette page et la date indiquée en haut.